Une fois enregistré sur notre service de réservation en ligne, vous bénéficiez de nombreux avantages facilitant votre visite à la Salle Reine Elisabeth.

• Gérez votre profil : connectez-vous et adaptez vos données en un seul clic.
• Commandez plus rapidement vos tickets : vos données sont déjà sauvegardées. Vous ne devez pas les retaper. Simple et rapide !
• Ticket perdu ? Connectez-vous et réimprimez vos tickets.
• Historique complet : vous pouvez toujours consulter les tickets et données des spectacles/concerts précédents.

Vérifiez vos données via ce lien.

Cliquez sur ce lien et introduisez vos adresse e-mail, nom et prénom. Vous recevrez un e-mail pour avoir à nouveau accès à votre compte.

Votre nom d'utilisateur existe déjà ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser aussi votre adresse e-mail pour vous enregistrer.

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Les tickets pour une représentation dans la Salle Reine Elisabeth sont vendus par le biais de plusieurs canaux, en fonction de l'organisateur. Voici les canaux de vente officiels :

Tickets en ligne

• Billetterie Concerts Elisabeth
• Concerts Antwerp Symphony Orchestra

Achat de tickets par téléphone

Notre service à la clientèle est accessible tous les jours de 9h à 12h aux numéros de téléphone suivants :

• Depuis la Belgique : 070/79.00.13 (max €0,30/minute)
• Depuis l'étranger : 03/609.71.10

Les tickets achetés par téléphone peuvent être réglés sur place à notre caisse nocturne à l'entrée de l'Atrium.

A la billetterie

Des tickets peuvent être achetés dans les boutiques du ZOO d'Anvers et ZOO Planckendael. Les boutiques suivent l'horaire d'ouverture des parcs.

Les tickets pour une représentation de l'Antwerp Symphony Orchestra peuvent être achetés à la billetterie, Koningin Astridplein 26, 2018 Anvers. La billetterie est ouverte le mardi et le jeudi de 14 h à 16h45 et joignable au numéro 03/213.54.06.

Si vous avez un compte sur notre boutique en ligne Elisabeth Ticketing, vous pouvez controler le statut de votre ticket via 'Mon profil > Historique et aperçu'. Vous pouvez y consulter un aperçu de vos commandes actuelles et passées.

Une fois confirmée et payée, la réservation ne peut plus être modifiée.

Une fois confirmée et payée, le ticket ne peut plus être annulée. Un ticket n'est ni remboursé, ni échangé.

Le lieu d'achat de vos tickets dépend de l'organisateur de l'événement.

Billetterie Elisabeth

Si vous avez acheté un ticket via Elisabeth Ticketing, envoyez un mail au service à la clientèle avec les données suivantes :

• Nom et date de la représentation
• Nom de la personne qui a acheté le ticket
• Adresse e-mail

Antwerp Symphony Orchestra

Pour les tickets qui ont été achetés via Antwerp Symphony Orchestra vous pouvez vous adresser à :

Billetterie Antwerp Symphony Orchestra
Koningin Astridplein 26
2018 Antwerpen
Heures d'ouverture : mardi, jeudi et vendredi de 14h à 17h.

Tél. : +32 3 213 54 06
E-mail : tickets@antwerpso.be

Vous avez perdu/oublié votre ticket ? Dirigez-vous à la caisse située dans le hall d'entrée ou au comptoir de l'Atrium. Nos collègues seront ravis de vous aider. La caisse ouvre 1 heure avant le début de la représentation.

En général, vous pouvez choisir vous-mêmes vos places. Après avoir cliqué sur l’événement ou le concert de votre choix, un plan de la salle apparaît sur lequel vous pouvez sélectionner une place.

Certains organisateurs n’autorisent pas la sélection personnelle des places. Les sièges sont alors attribués de manière automatique. Mais cela reste exceptionnel.

Pour le paiement de vos tickets, vous êtes renvoyé vers l'environnement de paiement d'Ingenico. Vous trouverez ici plus d'informations relatives à la sécurité.

Pour votre paiement, vous êtes renvoyé vers l'environnement de paiement d'Ingenico. Les paiements par carte de crédit Visa ou Mastercard ainsi que par Maestro/Bancontact sont acceptés.

Dans ce cas, prenez contact avec votre banque pour de plus amples informations.

Vous avez commandé et payé des billets pour une représentation et souhaitez recevoir une facture pour acquit ? Prenez contact avec notre service clients en mentionnant les date et heure d'achat, le montant de l'achat et le nom de la personne qui a passé la commande. N'oubliez surtout pas d'indiquer vos données de facturation.

Un e-mail de confirmation avec vos données vous est envoyé dès réception de votre paiement. Vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation ? Vérifiez votre boîte de courrier indésirable. Si l'e-mail n'y figure pas, contactez notre service clientèle.

Le paiement doit se faire immédiatement après votre réservation. 

Vous prévoyez un événement d'entreprise ? Prenez contact avec notre sales team ou par téléphone au +32 (0)3 224 89 06. Ils se feront un plaisir de vous aider.

Pour le paiement de vos tickets en ligne, vous êtes renvoyé vers l'environnement de paiement d'Ingenico. Les paiements par carte de crédit Visa ou Mastercard ainsi que par Maestro sont acceptés.

Les personnes à mobilité réduite sont les bienvenues à l'Elisabeth Center Antwerp. Veuillez nous signaler via tickets@elisabethcenter.be que vous êtes une personne à mobilité réduite et notre team Elisabeth Center vous attribuera des places accessibles aux fauteuils roulants.